Polityka zwrotów i reklamacji dla sklepu ThinkCarPoland.pl

Zwroty (prawo odstąpienia od umowy):

  1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dniod dnia otrzymania towaru.
  2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy przed upływem powyższego terminu za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail: biuro@thinkcarpoland.pl).
  3. Wzór formularza odstąpienia od umowy jest dostępny na stronie internetowej sklepu ThinkCarPoland.pl pod niniejszym Regulaminem. Konsument może wykorzystać wzór formularza odstąpienia od umowy, stanowiący załącznik nr 2 do ustawy z dnia 30.05.2014 r. o prawach konsumenta (t.j. Dz.U. z 2024 r. poz. 1796, z późn. zm.).
  4. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy, Konsument zobowiązany jest do niezwłocznego odesłania zakupionego towaru do Sprzedawcy nie później niż
    w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  5. Zakupiony towar należy odesłać w stanie niezmienionym — dopuszczalne jest sprawdzenie zakupionego towaru w celu stwierdzenia charakteru, cech
    i funkcjonowania towaru, tak jak w sklepie stacjonarnym.
  6. Koszty odesłania towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodzi się je pokryć.
  7. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostarczenia towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
  8. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności,
    w tym koszty dostarczenia towaru, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
  9. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie będzie się wiązał dla niego z żadnymi kosztami.
  10. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Konsumenta do chwili otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

 

Wyłączenie prawa do zwrotu (odstąpienia od umowy):

 

Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi
w odniesieniu do umów:

  • w której przedmiotem świadczenia jest towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta (na zamówienie) lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (personalizowane);
  • w której przedmiotem świadczenia jest towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

 

Reklamacje

  1. Klient ma prawo złożyć reklamację, jeżeli zakupiony towar ma wadę fizyczną lub prawną.
  2. Reklamację można złożyć, wysyłając wiadomość e-mail na adres: biuro@thinkcarpoland.pllub listownie na adres siedziby Sprzedawcy.
  3. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia jej otrzymania.
  4. Jeżeli reklamacja zostanie uznana za zasadną, Sprzedawca zgodnie z żądaniem Klienta:
    • wymieni towar na wolny od wad;
    • nieodpłatnie usunie wadę;
    • zwróci zapłaconą cenę.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Adresat:

Ja/My*, niżej podpisany/a:
Imię i nazwisko: ____________________________
Adres: ____________________________________
E-mail: _____________________________________
Telefon: ____________________________________

Oświadczam, że odstępuję od umowy sprzedaży następującego towaru:
Nazwa towaru: _____________________________
Data zakupu: _______________________________
Numer zamówienia: __________________________

Data: _____________________
Podpis: __________________

(*) niepotrzebne skreślić